Son Güncelleme: 15 Mart 2025
Cucinax olarak, cucinax.digital adresinde sunduğumuz hizmetler kapsamında ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde, veri sorumlusu sıfatıyla Cucinax Dijital Ticaret ve Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu:
- Ticaret Unvanı: Cucinax Dijital Ticaret ve Danışmanlık Ltd. Şti.
- Adres: Bahçelievler Mahallesi İnönü Caddesi No:58, Meram, Konya, Türkiye
- Telefon: +90 332 356 91 42
- E-posta: [email protected]
- MERSİS No: 0542019870000017
- Vergi Dairesi: Meram Vergi Dairesi – Vergi No: 5420198700
2. Toplanan Kişisel Veriler
Platformumuzu kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
2.1 Doğrudan Sağladığınız Veriler
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
- Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak saklanır)
- Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tarihi, ödeme yöntemi (kart numarası şifreli işlenir ve saklanmaz)
- İletişim içerikleri: Müşteri hizmetleriyle paylaşılan mesajlar, şikayetler, talepler
2.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler
- IP adresi ve cihaz tanımlayıcıları
- Tarayıcı türü, dil ve sürüm bilgileri
- Ziyaret edilen sayfalar, tıklama davranışları, oturum süresi
- Çerezler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri (bkz. Çerez Politikamız)
- Arama geçmişi ve ürün görüntüleme kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş alınması, işlenmesi ve teslimatın gerçekleştirilmesi
- Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde yürütülmesi
- İade, değişim ve garanti süreçlerinin yönetimi
- Müşteri hizmetleri desteğinin sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin (vergi, fatura, e-Arşiv) yerine getirilmesi
- Platform güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi
- Onay vermeniz halinde: pazarlama e-postaları, kişiselleştirilmiş ürün önerileri
- Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla istatistiksel analizler
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Dayanağı
Kişisel verileriniz, KVKK madde 5 kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş ve teslimat işlemleri
- Hukuki yükümlülük: Vergi, fatura ve muhasebe kayıtları
- Meşru menfaat: Dolandırıcılık önleme, platform güvenliği, ürün geliştirme analizleri
- Açık rıza: Pazarlama iletişimleri ve kişiselleştirme
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca zorunlu hallerde ve gerekli güvenlik önlemleriyle aşağıdaki kategorilerdeki taraflarla paylaşılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları: Siparişinizin teslimi için ad, soyad, adres ve telefon numaranız
- Ödeme kuruluşları: Güvenli ödeme altyapısı için gerekli finansal bilgiler (Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası lisanslı kuruluşlar)
- Bulut hizmet sağlayıcılar: Veri depolama ve barındırma (GDPR uyumlu sunucular, Türkiye veya AB'de)
- Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumunda kamu kurumları ve yargı mercileri
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü şahıs pazarlama firmalarına veya reklam ağlarına aktarılmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
| Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Dayanak |
|---|
| Sipariş ve fatura kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu |
| Müşteri hesap bilgileri | Hesap silme tarihinden itibaren 3 yıl | KVKK md. 7 |
| İletişim formları ve şikayetler | 3 yıl | Tüketici Koruma Kanunu |
| Pazarlama e-postaları için rıza kayıtları | Rıza geri alınana kadar + 1 yıl | KVKK md. 5/1 |
| Log ve güvenlik kayıtları | 2 yıl | 5651 sayılı Kanun |
7. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Sitemizde oturum çerezleri, işlevsel çerezler, analitik çerezler ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz. Çerez tercihlerinizi tarayıcınızdan veya site üzerindeki çerez ayarları panelinden yönetebilirsiniz.
8. İlgili Kişi Hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme (yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan hallerde)
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için KVKK Başvuru Formumuzu doldurabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz yasal süre olan 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
9. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin korunması amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır:
- 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi güvence altındadır
- Ödeme bilgileri PCI-DSS uyumlu sistemlerde işlenir, sunucularımızda kart numarası saklanmaz
- Şifreler tek yönlü hashing algoritmasıyla (bcrypt) şifreli tutulur
- Sunucu erişimleri yetki tabanlı erişim kontrolü ile sınırlandırılmıştır
- Düzenli güvenlik testleri ve güvenlik açığı taramaları yapılmaktadır
10. Minörlerin Gizliliği
Platform hizmetlerimiz 18 yaş ve üzeri kişilere yöneliktir. 18 yaşın altındaki kişilerin velisinin onayı olmaksızın kişisel verilerini paylaşmamaları gerekmektedir. Bu tür bir durumdan haberdar olursak söz konusu verileri derhal sileriz.
11. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir ve sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihi revize edilir. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. İletişim
Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 332 356 91 42
- Adres: Bahçelievler Mahallesi İnönü Caddesi No:58, Meram, Konya, Türkiye
Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) hakkında daha fazla bilgi için: www.kvkk.gov.tr