Sık Sorulan Sorular

Ürün sayfasında "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizi tamamladıktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak teslimat adresinizi ve ödeme bilgilerinizi girip siparişinizi onaylayabilirsiniz. Kayıt olmadan misafir olarak da sipariş verebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce +90 332 356 91 42 numaralı telefonumuzu arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek değişiklik talep edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra değişiklik mümkün olmayabilir, bu durumda iade-değişim sürecini başlatmanız gerekir.

Minimum sipariş tutarı bulunmamaktadır. Ancak 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Evet. Sipariş sırasında bireysel veya kurumsal fatura seçeneğini belirtebilirsiniz. Kurumsal fatura için firma adı, vergi dairesi ve vergi numarasını sipariş notuna eklemeniz yeterlidir. e-Fatura kullanıcıları için e-Fatura, diğerleri için e-Arşiv fatura otomatik olarak oluşturulur.

Stoktaki ürünler için siparişiniz genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi yurt içi gönderimler için 1–3 iş günüdür. Konya ve çevre illere teslimat genellikle 1 iş günü içinde gerçekleşir.

Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız. Ağır ve hacimli ürünler (tencere setleri, büyük mutfak aletleri) için taşımacılık firmaları da kullanılabilmektedir. Kargo firması seçimi sipariş içeriğine ve teslimat adresine göre otomatik belirlenir.

Evet, kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneği mevcuttur. Kapıda ödeme siparişlerinde ek hizmet bedeli uygulanabilir. Bu bedel sipariş özeti sayfasında gösterilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cucinax olarak bu süreyi 30 güne uzatıyoruz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

Hasarlı veya hatalı ürün teslimi durumunda teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde [email protected] adresine fotoğraflı bildirimde bulunun. Ürün ücretsiz olarak tarafınızdan alınır ve hatasız yenisi gönderilir veya tam iade yapılır.

İade ürünü depomuza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme yapılır ve onaylanan iadelerde para iadesi başlatılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.

Evet. Cucinax'ta satılan tüm ürünler, resmi Türkiye distribütörleri ve yetkili bayilerden temin edilmektedir. Her ürün orijinal ambalajında, garanti belgesiyle birlikte gönderilir.

Elektrikli ürünler için resmi yetkili servis ağı üzerinden garanti kapsamında ücretsiz servis imkânı sunulmaktadır. Servis adresleri için ürün belgelerini veya [email protected] adresini kullanabilirsiniz.

Ürün kartlarındaki "Karşılaştır" butonuna tıklayarak ilgilendiğiniz ürünleri karşılaştırma listesine ekleyebilirsiniz. Ardından Karşılaştırma sayfasına giderek teknik özellikleri, fiyatları ve kullanıcı yorumlarını yan yana görebilirsiniz.